Sivaist Müşteri Güvencesi

Teslimat ve İade Şartları

Sivaist üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ücretsiz sigortalı kargo ve 14 gün koşulsuz iade/değişim güvencesi sunulmaktadır.

Ücretsiz Sigortalı Kargo

Türkiye'nin 81 iline alt limit olmaksızın tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsiz ve taşıma sigortalıdır.

1 - 3 İş Gününde Teslimat

Saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonraki siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

14 Gün Koşulsuz İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ücretsiz iade veya beden değişimi yapabilirsiniz.

1. Teslimat Koşulları ve Süreçleri

Kargo Firmaları: Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo güvencesiyle özel koruyucu Sivaist ambalajında gönderilir.
Hazırlık ve Sevk Süresi: Ödemesi onaylanan siparişleriniz kalite kontrol aşamasından geçirilerek en geç 1 - 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi her halükarda 30 günü aşamaz.
Sipariş Takibi: Paketiniz kargoya teslim edildiği anda, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası ve canlı takip bağlantısı otomatik olarak gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından anlık durumu izleyebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol: Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve derhal info@sivaistonline.com adresimizden bize bilgi veriniz.

2. Cayma Hakkı, İade ve Değişim Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) veya beden/ürün değişimi hakkına sahiptir.

İade Edilecek Ürünün Durumu: İade veya değişim yapılacak mont/dış giyim ürününün; kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, üzerinde yer alan orijinal Sivaist güvenlik etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ücretsiz İade Gönderimi: Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafınıza iletilen iade kodu ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti tamamen Sivaist tarafından karşılanır.
İade Başvurusu Nasıl Yapılır? İade veya değişim talebinizi İade ve Değişim sayfamızdan, üye panelinizdeki sipariş detayından veya doğrudan info@sivaistonline.com adresine sipariş numaranızı ileterek oluşturabilirsiniz.

3. Ücret İadesi (Geri Ödeme) Süreci

İade ettiğiniz ürün Sivaist Lojistik Merkezine ulaştıktan sonra 24 - 48 saat içerisinde kalite kontrol ekibimizce incelenir ve onaylanır.
Kredi / Banka Kartı İadeleri: İade onayı verildiği anda, tahsil edilen tutar güvenli ödeme altyapımız (iyzico / Banka Sanal POS) üzerinden kartınıza iade edilir. Bankaların iç işleyişine bağlı olarak tutarın ekstrenize/hesabınıza yansıması 2 ila 7 iş günü sürebilir. Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, banka kuralları gereği kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
Havale / EFT İadeleri: Ödemesini Havale/EFT ile gerçekleştiren müşterilerimizin bildirdiği IBAN hesabına en geç 2 iş günü içerisinde tek seferde nakden iade yapılır.

256-Bit SSL & iyzico Güvenli Ödeme Güvencesi

Destek ve sorularınız için: info@sivaistonline.com | +90 (850) 840 00 00

Sivaist Yükleniyor...

1. Teslimat Koşulları ve Süreçleri

Kargo Firmaları: Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo güvencesiyle özel koruyucu Sivaist ambalajında gönderilir.

Hazırlık ve Sevk Süresi: Ödemesi onaylanan siparişleriniz kalite kontrol aşamasından geçirilerek en geç 1 - 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi her halükarda 30 günü aşamaz.

Sipariş Takibi: Paketiniz kargoya teslim edildiği anda, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası ve canlı takip bağlantısı otomatik olarak gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından anlık durumu izleyebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol: Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve derhal info@sivaistonline.com adresimizden bize bilgi veriniz.

2. Cayma Hakkı, İade ve Değişim Şartları

İade Edilecek Ürünün Durumu: İade veya değişim yapılacak mont/dış giyim ürününün; kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, üzerinde yer alan orijinal Sivaist güvenlik etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Ücretsiz İade Gönderimi: Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafınıza iletilen iade kodu ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti tamamen Sivaist tarafından karşılanır.

İade Başvurusu Nasıl Yapılır? İade veya değişim talebinizi İade ve Değişim sayfamızdan, üye panelinizdeki sipariş detayından veya doğrudan info@sivaistonline.com adresine sipariş numaranızı ileterek oluşturabilirsiniz.

3. Ücret İadesi (Geri Ödeme) Süreci

İade ettiğiniz ürün Sivaist Lojistik Merkezine ulaştıktan sonra 24 - 48 saat içerisinde kalite kontrol ekibimizce incelenir ve onaylanır.

Kredi / Banka Kartı İadeleri: İade onayı verildiği anda, tahsil edilen tutar güvenli ödeme altyapımız (iyzico / Banka Sanal POS) üzerinden kartınıza iade edilir. Bankaların iç işleyişine bağlı olarak tutarın ekstrenize/hesabınıza yansıması 2 ila 7 iş günü sürebilir. Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, banka kuralları gereği kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

Havale / EFT İadeleri: Ödemesini Havale/EFT ile gerçekleştiren müşterilerimizin bildirdiği IBAN hesabına en geç 2 iş günü içerisinde tek seferde nakden iade yapılır.